Segurança Jurídica

Termos de Uso
& Prestação de Serviços

Este documento rege a relação entre a Vortus Consultoria e seus clientes. Aqui definimos as responsabilidades sobre implementação de ERPs, consultoria estratégica e o uso de nossa metodologia proprietária.

Objeto dos Serviços

A Vortus Consultoria presta serviços de gestão, implementação e otimização para operações de e-commerce. Nossos serviços podem incluir, mas não se limitam a: configuração de ERPs (Bling, Tiny, etc.), estruturação de processos logísticos, análise financeira e treinamento de equipes.

A contratação via site (agendamento de diagnóstico) não constitui vínculo empregatício, tratando-se estritamente de uma relação de prestação de serviços B2B (Business to Business).

Propriedade Intelectual

Entendemos que dados são o maior ativo do e-commerce. Por isso, definimos claramente a titularidade:

Do Cliente

Todos os dados, cadastros de produtos, base de clientes e históricos financeiros pertencem exclusivamente ao Cliente. A Vortus atua apenas como processadora/organizadora.

Da Vortus

Metodologias, planilhas-modelo (templates), códigos de automação e materiais de treinamento desenvolvidos pela Vortus são de nossa propriedade intelectual, sendo cedido apenas o direito de uso.

Limitação de Responsabilidade

A consultoria da Vortus é uma atividade de meio, e não de fim. Fornecemos as melhores práticas, configurações técnicas e estratégias, mas o sucesso comercial (vendas) depende de fatores externos como mercado, investimento em mídia e execução da equipe interna do Cliente.

A Vortus não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de decisões gerenciais tomadas pelo Cliente que contrariem as recomendações técnicas da consultoria.

Sistemas de Terceiros (ERPs/Hubs)

Nossos serviços envolvem a configuração de plataformas de terceiros (ex: Bling, Tiny, Tray, VTEX, Mercado Livre). A Vortus Consultoria não possui controle sobre a disponibilidade, bugs, atualizações de API ou falhas nesses sistemas.

Não nos responsabilizamos por "quedas" de sistema ou instabilidades de Marketplaces.
Mudanças de regras fiscais ou de comissionamento das plataformas são de responsabilidade das mesmas.

Sigilo e Confidencialidade

A Vortus se compromete a manter o mais absoluto sigilo sobre todas as informações estratégicas a que tiver acesso durante a prestação de serviços, incluindo margens de lucro, fornecedores e estratégias de marketing.

Nenhum dado do Cliente será compartilhado com concorrentes ou terceiros sem autorização expressa.

Contrato de Prestação de Serviços

Para clientes com contrato assinado, prevalecem as cláusulas específicas do contrato de prestação de serviços sobre estes termos gerais.

Falar com um Consultor

Termos de Uso & Prestação de Serviços